Claves para una transformación digital exitosa de los medios

Creado en 1851, The New York Times (NYT) es un periódico que ha logrado adaptarse con éxito a la era móvil, y a la fecha, ha superado la cifra de los cuatro millones de suscriptores, la más alta de su historia.

El diario ha ganado 203.000 nuevos suscriptores digitales durante el tercer trimestre de 2018 y cuenta ya con 3.095.000 usuarios de pago en Internet, según los resultados económico correspondientes al tercer trimestre de este año.

Estos logros se deben a la capacidad para contar historias y adoptarlas a los nuevos entornos, y a asumir el cambio y los desafíos que vienen en avanzar en nuevos formatos sin perder calidad, afirmó el periodista español Ismael Nafría en la charla "La redacción del mañana", organizado por Google.

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El NYT actualmente sigue liderando por su calidad. Ha alcanzado un gran número de suscriptores y ha consolidado su oferta con materiales clásicos que muchos no le verían importancia, las recetas de cocina y los crucigramas.

Nafría señala que lo que ha logrado el NYT es conectar con su audiencia, y es lo que se debe replicar. Los medios deben saber contar las historias, adaptarlas a los nuevos entornos, así lograr que las personas se comprometan, que se sientan partícipes de este, ya que son básicamente ellos los que lo sostienen.

Los suscriptores deben considerar que nuestro producto es de calidad, que es imprescindible para ellos. Asimismo, el experto asegura que debemos saber a quién nos dirigimos y qué le interesa. Un Newsletter bien hecho es un excelente producto informativo en el que se debe trabajar. Los podcast son otro formato que está adquiriendo mucho protagonismo, agregó. 

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Ismael Nafría señala que son 10 las claves de la transformación digital que han permitido que "la vieja dama gris" sea una referencia en el mundo.

  1. Decidida apuesta por el periodismo de calidad y por ofrecer a los usuarios un producto imprescindible.
  2. El modelo de negocio está cambiando, los usuarios aportan más que los anunciantes.
  3. El foco, en los usuarios especialmente los más fieles.
  4. Misión y propuesta de valor muy bien definidas.
  5. Equipos adaptados a la era digital y móvil.
  6. El futuro (y el presente) está en los móviles.
  7. Un periodismo cada vez más visual.
  8. El camino de la transformación digital es largo y complejo.
  9. Repensar el diario impreso.
  10. Trabajo colaborativo entre todos los departamentos.

Ismael Nafría ha publicado cuatro libros: La reinvención de The New York Times, Web 2.0. El usuario, el nuevo rey de Internet, Internet es útil, y Sr. Director: Les millors cartes dels lectors de La Vanguardia.

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