Email marketing, el aliado perfecto para el eCommerce

Con el desarrollo de la tecnología, las empresas tienen un mayor desafío en sus estrategias comunicativas, y pese a que la aparición de las redes sociales pudo significar su caída, el email marketing continúa como el canal más utilizado.

"En el 2004, cuando salieron las redes sociales, todos hablaban que el email marketing como platadorma de comunicación iba a dejar de existir. Pero hubo una revitalización cuando los smartphones empezaron a hacer que la conectividad sea más democrática, que uno pueda conectarse desde cualquier lugar a través de los datos, y otra cosa que impulsó es el ecommerce", cuenta Daniel Soldan, CEO de emBlue email Marketing.

Soldan señala que actualmente, el medio que más convierte y que mejor retorno de inversión tiene para cualquier ecommerce es el email marketing. Asegura que cuando se hace un buen email marketing, se logra que el 30% de nuestras ventas sea generado por este medio.

A inicios de año, Noah Elkin, director de investigaciones de Gartner, ya había dicho que para finales del 2018, aproximadamente 500 mil millones de dólares de los ingresos del eCommerce serán atribuibles al email marketing.

El email marketing implica utilizar un correo para enviar anuncios, peticiones de negocios, solicitar ventas o donaciones, y está principalmente orientado a crear lealtad, confianza o concienciación de marca. Además, es considerado un medio propio ya que cuenta con su propia base de datos.

Esta práctica ha ganado gran presencia en Latinoamérica, y una de las plataformas especializadas en este tema es emBlue, que busca que las marcas entiendan las necesidades de sus clientes, sus gustos e intereses, así, poder enviarles un contenido único en base al comportamiento de cada uno de ellos, afirma su director ejecutivo.

"Nuestra plataforma quiere ser una plataforma inteligente que conociendo a los clientes de nuestros clientes, nos podamos comunicar por el canal que mejor llegada tenga la marca. Hoy estamos disparando acciones por email, sms, y push notification, y estamos empezando a revisar otros canales como redes sociales, whatsapp, y lo que se venga", explica Soldan.

Emblue tiene dos años comercialmente en Perú. Su country manager en el país andino, Jonathan Montoya, señala que aunque la "estrategia de Peru está marcada, no es una estrategia aislada, es una estrategia regional, que va acorde con los objetivos de la empresa, de la industria global y los clientes"

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