Más del 90% de las personas confiaría en órdenes de un robot

El 93% de las personas estarían dispuestos a seguir instrucciones dadas por robots, revela el estudio "IA en el trabajo", que examinó las percepciones que líderes de RRHH y empleados tienen sobre los beneficios de la Inteligencia Artificial (IA)

La investigación, realizada por Oracle y Future Workplace, encontró que aunque la gente está dispuesta a adoptar IA en el trabajo y entienden que hay beneficios adicionales a la automatización de procesos manuales, las empresas no hacen lo suficiente.

Asimismo, determinó que existen obstáculos que impiden su adopción y las consecuencias en el negocio al no adquirirla, como una menor prductividad, obsolescencia de habilidades y pérdidas de empleo.

Por otro lado, el estudio encontró que mientras 70% de las personas utilizan alguna forma de IA en su vida personal, sólo 6% de los profesionales de Recursos Humanos (RRHH) implementan esta tecnología, y únicamente 24% de los empleados usan alguna forma de Inteligencia Artificial en el trabajo.

Casi todos los líderes de RRHH (90%) temen no poder adaptarse a la rápida implementación de la IA como parte de su trabajo y de que no tengan la capacitación necesaria para adoptar está tecnología en su organización. Lo mismo le pasa al 51% de empleados.

El 71% de ellos cree que las habilidades y conocimientos serán importantes en los próximos tres años, el 72% de los líderes de recursos humanos comentaron que sus empresas no ofrecen ninguna forma de entrenamiento en esta tecnología.

Además de la diferencia de habilidades, los líderes de recursos humanos y empleados identificaron los costos (74%), el fracaso de la tecnología (69%) y los riesgos de seguridad (56%) como los otros obstáculos importantes para la implementación de IA en las organizaciones.

En los próximos tres años, los empleados entrevistados esperan que los beneficios incluyan mejorar las eficiencias operacionales (59%), permitir una toma de decisiones más rápida (50%), reducir significativamente costos (45%), permitir mejores experiencias para clientes (40%) y mejorar la experiencia de los empleados (37%).

De la misma forma, los líderes de RRHH señalan que la IA impactará positivamente el aprendizaje y el desarrollo (27%), la gestión del desempeño (26%), la compensación/nómina (18%) y los beneficios de reclutamiento y empleados (13%).

"Como muestra este estudio, la gente no le teme a que la Inteligencia Artificial tome su trabajo. Al contrario, quieren ser capaces de sacarle provecho a las innovaciones más recientes de forma rápida y fácil”, dice Emily He, vicepresidente senior de Human Capital Management Cloud Business Group, Oracle.

"Para ayudar a que los empleados adopten IA, las organizaciones deben asociarse con sus líderes de RRHH y cerrar la brecha de habilidades, enfocando su estrategia de TI en implementar innovaciones simples y sólidas en los procesos de negocio existentes", agregó.

Por su parte, Dan Schawbel, Director de Investigación en Future Workplace, autor de Back to Human, manifiesta que "La Inteligencia Artificial permitirá que las empresas se mantengan competitivas, que los líderes de RRHH sean más estratégicos y que los empleados sean más productivos en el trabajo"

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