Pese a que Latinoamérica es la región con mayor concentración poblacional urbana (80% de sus habitantes viven en ciudades), también es una de las más rezagadas en lo que a ciudades inteligentes se refiere.
Según la escuela de negocios IESE, la ciudad latinoamericana que más ha avanzado en este campo es Santiago de Chile, que ocupa el lugar 66 en el mundo, seguida de Buenos Aires, Montevideo, San José, Panamá, Bogotá, Rosario, Ciudad de México y Medellín.
De acuerdo con Jesús Sánchez, CMO de Open International, uno de los principales obstáculos para la transición hacia las ciudades inteligentes es el atraso tecnológico en los servicios públicos, uno de los sectores que, según la firma especializada en utilities Black & Veatch, hacen una mayor contribución a la creación de smart cities.
Aunque es cierto que ha habido avances importantes en materia de infraestructura, muchos de los proveedores de servicios públicos se han quedado estancados en el pasado, con tecnologías obsoletas, explica.
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Esto tiene repercusiones negativas en la eficiencia de los servicios que prestan, y además genera un efecto adverso para la sostenibilidad de los centros urbanos y la calidad de vida de sus habitantes.
El especialista explica que existe una renovación de los procesos del ciclo comercial para soportar nuevos modelos de negocio, la transformación en organizaciones centradas en el cliente y la incorporación de tecnologías como los dispositivos de medición inteligente.
Dichos dispositivos resultan ser elementos clave para hacer un uso eficiente de los recursos de red, crear nuevos esquemas de tarifas que beneficien al consumidor final y fomentar el uso racional del servicio y la eficiencia energética.
Las utilities también deben aprovechar los avances en cloud computing, analíticas, inteligencia artificial, movilidad, internet de las cosas, low-code apps, entre otras tecnologías que están revolucionando el mundo se los servicios públicos.
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Ciudades inteligentes
Para Sánchez, las ciudades inteligentes son aquellas que usan las nuevas tecnologías de la información para mejorar los servicios que ofrecen, además de contribuir al bienestar de quienes las habitan. Se puede afirmar con seguridad que no es posible lograr una urbe de estas características sin utilities digitales.
Las ciudades que lideran el Smart City Index han logrado combinar tecnología y liderazgo para afrontar los retos de la crisis sanitaria. El contexto actual plantea una oportunidad única para las empresas de servicios públicos de Latinoamérica de convertirse en ejes de la transición hacia ciudades inteligentes.
